Versand & Rückgabe

Wir möchten, dass dein Schmuckstück sicher bei dir ankommt und du lange Freude daran hast. Deshalb versenden wir jede Bestellung mit viel Sorgfalt direkt aus unserem Atelier in der Schweiz.

Lieferzeit

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–4 Werktagen versendet.

Bei individuell angefertigten Schmuckstücken oder besonders hoher Nachfrage kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein. In diesem Fall informieren wir dich selbstverständlich.

Versandkosten

Schweiz

• Kostenloser Versand ab CHF 100.– Bestellwert

• Unter CHF 100.– berechnen wir CHF 5.- 

• Möchtest du deine Bestellung eingeschrieben und versichert erhalten?
  Dann melde dich gerne vor deiner Bestellung bei uns, damit wir den Versand entsprechend organisieren können.

Europa

• Kostenloser Versand ab CHF 100.– Bestellwert

• Unter CHF 100.– berechnen wir CHF 13.-

• Versand erfolgt mit Sendungsverfolgung

Bitte beachte, dass bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz je nach Land zusätzliche Zoll-, Einfuhr- oder Mehrwertsteuergebühren entstehen können. Diese liegen in der Verantwortung des Käufers.

Mit Liebe verpackt

Jede Bestellung wird sorgfältig von Hand verpackt. Ob für dich selbst oder als Geschenk für einen besonderen Menschen – wir möchten, dass bereits das Öffnen deines Päckchens Freude bereitet.

Rückgabe

Sollte ein Schmuckstück einmal nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Voraussetzungen:

• Der Schmuck wurde nicht getragen

• Der Artikel befindet sich im Originalzustand

• Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt

Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Individuell angefertigte Schmuckstücke

Für Schmuckstücke, die speziell nach deinen Wünschen angefertigt oder verändert wurden, besteht kein Rückgaberecht.

Dazu gehören beispielsweise:

• Sonderanfertigungen

• Individuell angepasste Trenzas

• Personalisierte Schmuckstücke

• Auf Kundenwunsch geänderte Designs

Fragen zu deiner Bestellung?

Falls du Fragen zu Versand, Lieferung oder einer Rückgabe hast, sind wir gerne für dich da.

E-Mail: mail@elmare.ch