Expédition & Retours

Nous voulons que votre bijou arrive en toute sécurité et que vous en profitiez longtemps. C'est pourquoi nous expédions chaque commande avec le plus grand soin directement depuis notre atelier en Suisse.

Délai de livraison

Votre commande est généralement expédiée dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Pour les bijoux fabriqués sur mesure ou en cas de forte demande, le temps de traitement peut être un peu plus long. Dans ce cas, nous vous en informerons.

Frais d'expédition

Suisse

• Livraison gratuite à partir de CHF 100.– d'achat

• En dessous de CHF 100.–, nous facturons CHF 5.-

• Vous souhaitez que votre commande soit envoyée par recommandé et assurée ?
  N'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande afin que nous puissions organiser l'expédition en conséquence.

Europe

• Livraison gratuite à partir de CHF 100.– d'achat

• En dessous de CHF 100.–, nous facturons CHF 13.-

• Expédition avec suivi

Veuillez noter que pour les livraisons en dehors de la Suisse, des frais de douane, d'importation ou de TVA supplémentaires peuvent être appliqués en fonction du pays. Ceux-ci sont à la charge de l'acheteur.

Emballé avec amour

Chaque commande est soigneusement emballée à la main. Que ce soit pour vous-même ou comme cadeau pour une personne spéciale, nous souhaitons que l'ouverture de votre colis soit déjà une source de joie.

Retour

Si un bijou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous retourner les articles non portés dans les 14 jours suivant la réception.

Conditions :

• Le bijou n'a pas été porté

• L'article est dans son état d'origine

• Le retour est effectué dans les 14 jours suivant la réception

Après vérification réussie, nous rembourserons le montant de l'achat via le mode de paiement initialement utilisé.

Bijoux sur mesure

Pour les bijoux fabriqués ou modifiés spécialement selon vos souhaits, il n'y a pas de droit de retour.

Cela inclut, par exemple :

• Commandes spéciales

• Trenzas adaptées individuellement

• Bijoux personnalisés

• Designs modifiés à la demande du client

Des questions sur votre commande ?

Si vous avez des questions concernant l'expédition, la livraison ou un retour, nous sommes à votre disposition.

E-mail : mail@elmare.ch