Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales (CG) s'appliquent à toutes les commandes, livraisons et prestations de services d'Elmare Jewelry, propriétaire Martina Ganahl, via la boutique en ligne, ainsi qu'à tous les contrats y afférents.
En passant commande, le client accepte les conditions suivantes. Les conditions divergentes du client ne seront reconnues que si Elmare Jewelry y a expressément consenti par écrit.
2. Parties contractantes
La partie contractante est :
Elmare Jewelry
Martina Ganahl
Grabenstrasse 2
7304 Maienfeld
Suisse
E-mail : mail@elmare.ch
3. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à commander.
En finalisant le processus de commande, le client soumet une offre ferme d'achat des produits sélectionnés. Le contrat de vente est conclu dès qu'Elmare Jewelry confirme la commande par e-mail ou expédie la marchandise.
Étant donné que nombre de nos bijoux sont fabriqués à la main ou avec des matériaux naturels, de légères variations de couleur, de forme, de structure ou de grain peuvent apparaître. Les pierres naturelles sont des produits naturels uniques – cette individualité même rend chaque bijou unique et ne constitue pas un défaut.
4. Produits
Nos bijoux sont créés avec une grande attention aux détails en collaboration avec de petits ateliers sélectionnés et notre propre atelier en Suisse.
De nombreux designs sont développés par nos soins ou perfectionnés en collaboration avec nos producteurs. Les matériaux, les pierres naturelles et les détails sont soigneusement sélectionnés. De nombreux bijoux sont finalisés, ajustés ou agrémentés des éléments que nous avons choisis dans notre atelier.
Les bijoux en macramé, les Trenzas, les parures de tête ainsi que diverses autres créations sont entièrement réalisés à la main dans notre atelier.
Les images des produits sont fournies à titre indicatif. En raison des différents réglages d'écran ainsi que des propriétés naturelles des matériaux et des pierres naturelles, les couleurs et les structures peuvent légèrement différer du produit livré.
5. Prix & Méthodes de paiement
Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale, le cas échéant.
Les prix en vigueur au moment de la commande dans la boutique en ligne s'appliquent.
Le paiement s'effectue via les méthodes de paiement proposées dans la boutique en ligne. Celles-ci incluent notamment Twint, carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, Klarna ainsi que d'autres modes de paiement proposés lors du passage à la caisse.
6. Expédition & Livraison
Nous expédions votre commande avec le plus grand soin directement depuis notre atelier en Suisse.
Le délai de livraison est généralement de 1 à 4 jours ouvrables. En cas de délai de livraison exceptionnellement plus long, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
Frais d'expédition
Suisse
- Livraison gratuite à partir d'une valeur de commande de CHF 100.–
- En dessous de CHF 100.–, les frais d'expédition s'élèvent à CHF 5.–
Europe
- Livraison gratuite à partir d'une valeur de commande de CHF 100.–
- En dessous de CHF 100.–, les frais d'expédition s'élèvent à CHF 13.–
Sur demande, un envoi recommandé ou assuré est également possible. Veuillez nous contacter avant de finaliser votre commande.
Si un envoi est retourné à Elmare Jewelry en raison d'une adresse de livraison erronée ou incomplète, les frais d'une nouvelle expédition seront facturés à l'acheteur.
Pour les livraisons en dehors de la Suisse, des droits de douane, la taxe sur le chiffre d'affaires à l'importation ou d'autres frais du pays de destination peuvent être appliqués. Ces coûts sont perçus par les autorités compétentes et sont à la charge de l'acheteur.
7. Retour
Les bijoux non portés et non utilisés de notre boutique en ligne peuvent nous être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
Sont exclus du retour :
- les bijoux fabriqués individuellement ou personnalisés
- les bijoux modifiés selon les souhaits du client
- les bijoux en macramé, les Trenzas ainsi que les autres bijoux fabriqués spécifiquement pour le client après commande
- les produits soldés ou étiquetés comme étant en promotion
Veuillez nous contacter avant tout retour par e-mail à mail@elmare.ch afin que nous puissions coordonner le processus de retour ensemble.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Après réception et vérification de la marchandise retournée, le montant correspondant sera remboursé dans les quelques jours ouvrables via le mode de paiement initialement utilisé ou après accord.
8. Garantie & Réparations
Si un bijou présente un défaut de matériau ou de fabrication à la réception, nous vous prions de bien vouloir nous le signaler, si possible, dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise par e-mail à mail@elmare.ch.
Après examen du défaut, nous déciderons, selon la situation, d'une réparation, d'un remplacement ou – si aucune autre solution n'est possible – d'un remboursement du prix d'achat.
De nombreux bijoux peuvent également être réparés ou ré-enfilés après une longue période de port. Si votre bijou est endommagé, n'hésitez pas à nous contacter. Nous examinons chaque cas individuellement et trouvons, si possible, une solution appropriée.
Sont exclus de la garantie les dommages résultant d'une manipulation incorrecte, d'une usure normale, de chocs, de réparations personnelles, d'influences chimiques ou d'un entretien inapproprié.
9. Responsabilité
Elmare Jewelry est responsable dans les limites des dispositions légales.
Aucune responsabilité n'est assumée pour l'usure normale, les changements naturels des matériaux, des pierres naturelles ou des dorures, ainsi que pour les dommages causés par une manipulation incorrecte, des accidents ou des influences extérieures.
La responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs est exclue, dans la mesure où la loi le permet.
10. Droit d'auteur
Tous les contenus de ce site web, en particulier les textes, images, photographies, logos, graphiques et designs, sont protégés par le droit d'auteur.
L'utilisation, la reproduction ou la diffusion de contenus ou d'images sans l'autorisation écrite expresse d'Elmare Jewelry est interdite.
11. Protection des données
La protection de vos données personnelles est importante pour nous.
Les données personnelles sont traitées exclusivement pour le traitement de votre commande, le traitement de vos demandes et dans le cadre des dispositions légales.
Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
12. Juridiction & Droit applicable
Le droit suisse est exclusivement applicable.
Le for juridique est, dans la mesure où la loi le permet, le siège d'Elmare Jewelry à Maienfeld, Suisse.
Si certaines dispositions des présentes Conditions Générales devaient être ou devenir totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.